Información de contacto
INFORMACIÓN DE CONTACTO - NUVVA
En Nuvva nos dedicamos al asesoramiento y venta online de lencería ergonómica prémium diseñada para el confort diario y el cuidado postural. Para ofrecer una atención ágil, centralizada y documentada a todos nuestros clientes, gestionamos todas las consultas de forma 100% digital y telemática.
- DATOS IDENTIFICATIVOS Y DE CONTACTO
• Nombre comercial de la tienda: Nuvva
• Sitio web oficial: nuvva.es
• Correo electrónico de atención y soporte: soporte@nuvva.es
• Formulario de contacto web: Disponible directamente en nuestro sitio web en el apartado de Contacto (nuvva.es/pages/contact)
- HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Nuestro equipo de atención y soporte telemático se encuentra operativo en el siguiente horario peninsular:
• Lunes a Viernes: de 9:00 a 18:00 h
• Sábados: de 10:00 a 14:00 h
• Domingos y festivos nacionales: Fuera de servicio (los mensajes recibidos se atienden en el siguiente día hábil)
• Compromiso de respuesta: Contestamos a todas las consultas y solicitudes en un plazo habitual inferior a 24 horas laborables.
- NATURALEZA DEL SERVICIO Y MODALIDAD DE CONTACTO
• Tienda de comercio electrónico: La totalidad de la actividad de Nuvva se desarrolla de manera online a través de internet.
• Sin atención presencial: No disponemos de establecimiento comercial abierto al público ni de servicio de venta o recogida presencial; toda la relación comercial, pedidos y soporte posventa se canalizan exclusivamente por vía electrónica a través de soporte@nuvva.es.
- MOTIVOS DE CONSULTA Y SOPORTE
Puedes escribirnos para cualquier cuestión relacionada con tu experiencia en Nuvva:
• Asesoramiento personalizado sobre tallas y colocación del sujetador corrector.
• Consultas sobre pedidos confirmados y plazos de entrega estimados.
• Notificación de incidencias con la entrega del transportista.
• Gestión de garantías de producto por tara o defecto de fábrica.
• Consultas generales sobre nuestros productos o políticas de compra.
- RECOMENDACIONES PARA UNA ATENCIÓN MÁS RÁPIDA
Si ya has realizado una compra y necesitas asistencia con tu pedido, por favor incluye en tu mensaje:
• Tu nombre y apellidos completos.
• Tu número de pedido asignado (ejemplo #NUVVA-1234).
• Una explicación clara de tu consulta y, en caso de tara o rotura en el paquete, adjunta fotografías o vídeo breve del artículo.