Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO - NUVVA
Bienvenido a Nuvva. El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web nuvva.es, así como la contratación de productos comercializados a través de nuestra tienda online. Al navegar por este sitio o realizar una compra, aceptas de forma expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Privacidad, Envíos y Devoluciones.
- INFORMACIÓN GENERAL Y CANAL DE ATENCIÓN
El presente sitio web nuvva.es opera bajo la denominación comercial Nuvva, especializada en la comercialización por vía electrónica de lencería ergonómica y artículos de bienestar postural.
• Canal oficial de contacto: La atención al cliente, comunicaciones contractuales y gestiones posventa se realizan de forma exclusiva a través del correo electrónico: soporte@nuvva.es.
• Naturaleza de la actividad: La actividad comercial se desarrolla de manera exclusivamente telemática y online. No se dispone de tienda física ni de oficinas de atención presencial al público.
- OBLIGACIONES DEL USUARIO
Al acceder y utilizar nuestra tienda online, el usuario se compromete a:
• Hacer uso de la plataforma exclusivamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• Facilitar datos de contacto y de entrega veraces, exactos y completos (nombre completo, dirección postal detallada con piso y puerta si procede, y correo electrónico activo).
• Ser mayor de 18 años o contar con la capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes.
- CATÁLOGO, DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
• Precios e impuestos: Todos los precios mostrados en el catálogo de nuvva.es se expresan en Euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables en España (IVA).
• Actualización de tarifas: Nuvva se reserva el derecho de modificar sus precios, ofertas y promociones en cualquier momento. No obstante, al comprador se le aplicará siempre la tarifa vigente en la pantalla en el momento de completar su orden de compra.
• Disponibilidad del catálogo: Los pedidos quedan sujetos a la disponibilidad del producto en los centros de distribución logística asociados. En caso de producirse una rotura imprevista de inventario o dificultad de suministro, se informará de inmediato al cliente por correo electrónico y se le reembolsará la totalidad del importe pagado si no desea esperar la reposición.
- PROCESO DE COMPRA Y FORMAS DE PAGO
• Confirmación del pedido: Una vez tramitado el pedido a través de la pasarela de pago, el cliente recibirá un correo electrónico automático de confirmación con los detalles de su compra y su número de referencia.
• Métodos de pago aceptados: Los pagos se procesan exclusivamente a través de pasarelas de pago seguras y certificadas con cifrado SSL de 256 bits (tarjetas bancarias de crédito y débito Visa, Mastercard, Maestro y plataformas autorizadas).
• Seguridad en las transacciones: Nuvva nunca almacena ni tiene acceso a los números completos de tarjeta bancaria ni a las credenciales financieras del comprador; dichas operaciones se realizan de forma blindada directamente en los servidores de la entidad bancaria o pasarela de pago.
- MODELO LOGÍSTICO Y ENTREGAS
• Preparación y envío: Los artículos adquiridos se procesan y expiden a través de centros logísticos internacionales de distribución directa y se entregan a domicilio a través de los servicios postales y agencias de paquetería colaboradores en España (Correos o transportistas locales designados).
• Responsabilidad de entrega: La exactitud en los datos de envío facilitados por el cliente es requisito indispensable para la entrega efectiva. La tienda no asume responsabilidad económica por paquetes devueltos a origen o destruidos por el transportista como consecuencia de direcciones incompletas, incorrectas o por la falta de recogida en la oficina postal tras los avisos de llegada.
- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los elementos que forman parte de nuvva.es (textos, descripciones, logotipos, marcas comerciales, código fuente, estructura de navegación, elementos gráficos y contenido audiovisual) son titularidad de Nuvva o se utilizan bajo licencia legítima de sus respectivos autores. Queda terminantemente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y por escrito.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR
Nuvva no responderá por demoras, fallos en la entrega o incumplimientos contractuales que resulten de circunstancias imprevisibles o fuera de su control razonable (fuerza mayor), tales como huelgas del sector del transporte o aduanas, condiciones meteorológicas extremas, incidencias masivas en infraestructuras logísticas internacionales o catástrofes naturales.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las relaciones contractuales entre el comprador y Nuvva se rigen e interpretan con arreglo a la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia o discrepancia derivada del uso de este sitio web o de la compra de productos, las partes se someten a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor y usuario, en estricto cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007 y las normas protectoras de consumidores de la Unión Europea.
Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa al consumidor de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en su sitio web oficial.