Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE NUVVA
En Nuvva nos tomamos muy en serio la seguridad y la confidencialidad de los datos personales de nuestros clientes. Por ello, tratamos la información de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Al acceder a nuestro sitio web nuvva.es y realizar un pedido, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
• Denominación comercial: Nuvva (nuvva.es) • Correo electrónico de contacto y privacidad: soporte@nuvva.es • Canal de atención exclusivo: Correo electrónico (nuvva.es opera exclusivamente de manera online; no se dispone de atención física al público).
- DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Recopilamos únicamente los datos indispensables para procesar tu compra y garantizar una entrega correcta:
• Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección postal de entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto (utilizado exclusivamente por la empresa de mensajería para coordinar la entrega de tu paquete). • Datos de transacción y pedido: Detalles de los artículos adquiridos, importe abonado y número identificador de pedido. • Datos de pago: Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras e independientes certificadas con el estándar PCI-DSS (como Shopify Payments, PayPal o pasarelas bancarias asociadas). Nuvva en ningún momento tiene acceso ni almacena los números completos de tu tarjeta de crédito o débito. • Datos de navegación técnica: Dirección IP aproximada, tipo de navegador y cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y la seguridad de la web.
- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Tratamos tus datos personales exclusivamente con las siguientes finalidades legítimas:
• Tramitar, empaquetar y entregar los pedidos realizados en nuvva.es. • Enviarte confirmaciones de compra, actualizaciones de seguimiento de envío y notificaciones sobre el estado de tu pedido. • Gestionar consultas de soporte, incidencias de entrega, devoluciones o cambios a través de nuestro correo de atención al cliente. • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad técnica de la tienda online. • Cumplir con las obligaciones legales y contables aplicables al comercio electrónico.
- BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:
• La ejecución del contrato de compraventa cuando adquieres un producto en nuestra tienda. • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en materia comercial y tributaria. • El interés legítimo en atender tus dudas de soporte y mantener la seguridad del sitio web.
- DESTINATARIOS Y CESIÓN DE DATOS A TERCEROS
Nuvva no vende, alquila ni comercializa tus datos personales con terceros para fines publicitarios ajenos a nuestra actividad.
Para poder prestar el servicio y entregar físicamente tu compra, compartimos estrictamente los datos indispensables con los siguientes proveedores de confianza:
• Plataforma de comercio electrónico: Shopify Inc., encargada del alojamiento seguro de la tienda web y la infraestructura técnica de tramitación de pedidos. • Operadores logísticos y centros de distribución: Proveedores de gestión logística y centros de despacho internacional (incluida la red de preparación de pedidos asociada con CJ Dropshipping) y las agencias de transporte postal que realizan el reparto final en tu domicilio en España. • Pasarelas de pago seguro: Entidades financieras y procesadores de pago encargados de verificar y liquidar las transacciones de forma cifrada.
Todos estos proveedores están obligados por contrato a mantener la máxima confidencialidad y a utilizar la información exclusivamente para la correcta prestación del servicio.
- CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Tus datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la tramitación de tu pedido, la gestión de posibles reclamaciones o garantías, y durante los plazos legalmente exigidos por la legislación aplicable en materia comercial y tributaria. Finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
- TUS DERECHOS
De conformidad con la normativa europea de protección de datos, tienes derecho a:
• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti. • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. • Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos (derecho al olvido). • Limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias. • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular. • Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado y de lectura habitual.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo tienes que escribirnos un correo electrónico a soporte@nuvva.es indicando en el asunto "Protección de Datos" y detallando tu solicitud junto con tu nombre y el correo con el que realizaste el pedido. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Asimismo, si consideras que tus derechos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica oficial.
- MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nuvva se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o mejoras operativas en el servicio. Cualquier modificación sustancial será publicada oportunamente en este apartado de la web.